Reklamácia a vrátenie tovaru
Na tejto stránke získate všetky potrebné informácie, ako postupovať pri:
1. Výmene tovaru (napr. pri zlej veľkosti)
2. Vrátenie tovaru
1. Výmena tovaru
Ak ste si tovar vyskúšali a nesadla Vám veľkosť, je možné tovar bezplatne vymeniť za inú veľkosť do 7. dní od doručenia.
Tovar je potrebné zabaliť tak, aby sa nepoškodil a poslať k nám na adresu. Do balíčka je potrebné pribaliť aj kópiu faktúry, ktorú sme vám v balíku poslali a vypísaný reklamačný formulár.
Tovar je nutné poslať bez dobierky. Zásielky na dobierku nebudú prevzaté.
POZOR: Tovar, ktorý bol upravený podľa požiadaviek zákazníka, napríklad vyšitý/potláčaný vlastný nápis alebo vyšitá vlastná farebná kombinácia výšivky, ktorá nie je bežne v našej ponuke, nie je možné vymeniť.
Adresa vrátenia v prípade odoslania Slovenskou poštou doporučene:
Ivan Benčko
Košická 1798/6
060 01 Kežmarok
Tel.č.: 0910 442 095
Adresa vrátenia v prípade odoslania Packetou, akýmkoľvek kuriérom a kuriérom Slovenskej pošty.
CreativeArt
Slavkovská 1040/19
060 01 Kežmarok
Tel.č.: 0911 197 174
2. Vrátenie tovaru
V prípade, že sa Vám tovar nepáči alebo Vám nesadla veľkosť, máte od doručenia balíka 7 dní na to, aby ste tovar vrátili späť k nám na adresu na Vaše náklady.
V prípade vrátenia je nutné tovar zabaliť tak, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu. Do balíka je potrebné zabaliť faktúru a vypísaný formulár odstúpenia od zmluvy.
Tovar je nutné poslať bez dobierky. Zásielky na dobierku nebudú prevzaté
Adresa vrátenia v prípade odoslania Slovenskou poštou doporučene:
Ivan Benčko
Košická 1798/6
060 01 Kežmarok
Tel.č.: 0910 442 095
Adresa vrátenia v prípade odoslania Packetou, akýmkoľvek kuriérom a kuriérom Slovenskej pošty.
CreativeArt
Slavkovská 1040/19
060 01 Kežmarok
Tel.č.: 0911 197 174
POZOR: Tovar, ktorý bol upravený podľa požiadaviek zákazníka, napríklad vyšitý/potláčaný vlastný nápis alebo vyšitá vlastná farebná kombinácia výšivky, ktorá nie je bežne v našej ponuke, nie je možné vrátiť.
Pri výmene tovaru je dôležité, aby nemal tovar známky použitia.
Tovar je možné doručiť na výmenu aj osobne na firme.
Prineste tovar k nám na firmu: Marta Benčková CreativeArt, Slavkovská 1040/19, 060 01 Kežmarok. Tovar z objednávky musí byť nepoužitý, zabalený a musí byť pri ňom priložený formulár o výmene tovaru.
PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU
Adresát:
Uplatnenie reklamácie
|
Titul, meno a priezvisko: |
|
|
Adresa bydliska: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Číslo objednávky a faktúry: |
|
|
Dátum objednania: |
|
|
Dátum prevzatia tovaru: |
|
|
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód): |
|
|
Popis a rozsah vád tovaru: |
|
|
Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom: |
|
|
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom |
|
Prílohy:
Dátum:
Podpis:
PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstupujem od Zmluvy:
|
Titul, meno a priezvisko: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Číslo objednávky a faktúry: |
|
|
Dátum objednania: |
|
|
Dátum prevzatia tovaru: |
|
|
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód): |
|
|
Dôvod vrátenia tovaru: |
|
|
Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov: |
|
|
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom |
|
Upozornenie pre spotrebiteľa: Predávajúci je podľa § 10 ods. 4 Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.
Dátum:
Podpis: